Sitenizdeki AI asistanı ≠ ajanlara hazır mağaza

Sitenizdeki yapay zekâ alışveriş asistanı, zaten sitenizde olan alışverişçiye yardım eder. Yapay zekâ alışveriş ajanları ise dışarıdan gelir: ChatGPT, Gemini, Perplexity ve tarayıcı ajanları sayfalarınızı okur, sizi önerip önermeyeceğine ya da sizden alıp almayacağına karar verir. Bunlar farklı ihtiyaçları olan farklı ziyaretçilerdir. İkisini birden isteyebilirsiniz; biri diğerinin yerini tutmaz.

İki farklı ziyaretçi

	Sitedeki AI asistanı	Dışarıdaki AI alışveriş ajanı
Kime hizmet eder	Mağazanızda gezinen alışverişçiye	Başka bir yerde asistana soru soran alışverişçiye ya da onun adına çalışan ajana
Nerede çalışır	Sayfalarınızda, sizin ya da bir tedarikçinin çalıştırdığı araç veya sohbette	Yapay zekâ sağlayıcısının sistemlerinde ya da alışverişçinin kendi tarayıcısında
Neyi okur	Kataloğunuzu, belgelerinizi ve ayarladığınız cevapları	Yalnızca herkese açık sayfalarınızın, yapısal verinizin ve politikalarınızın gösterdiğini
Başarıyı ne belirler	Sitenizin içindeki iyi cevaplar ve yardım	Mağazanıza ulaşıp onu okuyup ona güvenip onu kullanabilmesi
Kontrol kimde	Sizde	Sizde değil: yalnızca mağazanızı onun için okunur kılabilirsiniz

Sitedeki asistanın iyi yaptıkları

Alışverişçi sayfadayken ürünle ilgili soruları cevaplar.
Mağazanızın içinde ürün önerir ve karşılaştırmaya yardım eder.
Cevaplayamadığı soruları destek ekibinize aktarır.
Alışverişçilerin hangi soruları sorduğunu gösterir; bu, eksik ürün bilgisini ortaya çıkarabilir.

Kapsamadıkları

Bunların hiçbiri asistanın kusuru değil; o başka bir iş için yapıldı.

Sayfalarınızı dışarıdan gelen ajanlar için okunur kılmaz. Onlar sohbet pencerenizi değil; HTML’inizi, yapısal verinizi ve politika sayfalarınızı okur.
Yalnızca bir aracın içinde görünen cevaplar çoğu zaman betikle, bazen bir iframe ya da shadow DOM içinde yüklenir. JavaScript çalıştırmayan tarayıcılar bunları görmez; yapısal verinizde de yer almazlar.
robots.txt’nizi ya da bot korumanızı değiştirmez. Bunlar yapay zekâ ajanlarını geri çeviriyorsa en iyi site içi asistan bile yardım etme fırsatı bulamaz.
Ajanların karşılaştırdığı fiyat, stok, teslimat ve iade koşullarını ürün verinize eklemez.
Ödemeyi bir ajan için kullanılabilir kılmaz: bulunabilir sepete ekle düğmesi, misafir alışveriş, etiketli form alanları.

Zaten bir site içi asistanınız var mı? Şu altı şeye bakın

Sık sorulan ürün sorularının (beden, malzeme, uyumluluk, garanti, iade, teslim süresi) cevabını yalnızca araçta değil, ürün sayfasının HTML’inde de yazın.
Soru ve cevapları yalnızca sayfada görünüyorlarsa yapısal veride işaretleyin.
İade, kargo ve garantiyi düz metinde ve yapısal veride (hasMerchantReturnPolicy, shippingDetails, warranty) yazın.
robots.txt ve bot korumanızın yapay zekâ arama ve kullanıcı ajanlarını geçirdiğinden emin olun.
Satın alma yolunu asistanınız olmadan da kullanılabilir tutun: ilk HTML’de sepete ekle, misafir alışveriş, açık alan etiketleri.
Yalnızca kendi araçlarınızın içinden değil, bir ajanın gördüğü gibi dışarıdan ölçün.

Specoria burada neyi ölçer?

Ücretsiz test mağazanızı dışarıdan, betik çalıştırmadan okur ve site içi asistanlarla doğrudan ilgili iki satır raporlar (ikisi de puanı etkilemez):

“Yorum ve soru-cevap araçları” ürün sayfasındaki bilinen yorum ve soru-cevap araçlarını not eder; bunların betikle, iframe ya da shadow DOM içinde yüklediği içeriğin HTML okuyan ajanlara görünmediği konusunda uyarır. “Ürün sorularının kapsamı” ürün sayfasının o ürün türünde beklenen soruları cevaplayıp cevaplamadığına bakar.

Ajan simülatörü ardından yapay zekâ ajanlarını mağazanızda gerçek tarayıcıyla gezdirir ve nerede takıldıklarını gösterir. Ödeme adımında dururlar, asla sipariş vermezler.

Mağazanızı ücretsiz test edin → Ajanları mağazanıza gönderin →

İddia etmediklerimiz

Site içi asistanların kötü ya da gereksiz olduğunu söylemiyoruz. Sitenizdeki alışverişçi için gerçek bir sorunu çözerler.
Cevapları HTML’e koymanın sıralamayı ya da satışı belli bir oranda artıracağını iddia etmiyoruz. Ajanların mağazanızı okuyup kullanabildiğini ölçüyoruz.
Specoria site içi asistan sunmaz ve mağazanıza yazma erişimine ihtiyaç duymaz.

Sorular

Site içi asistanımızı kaldırmalı mıyız?

Hayır. Sitenizdeki alışverişçiye hizmet eder. Mesele, dışarıdaki ajanları kapsamaması; bunu ayrıca kontrol etmeniz gerekir.

Asistanımız beden ve iade sorularını cevaplıyor. Bu yetmez mi?

Aracı kullanan alışverişçi için belki. Dışarıdaki ajanlar aracınızı kullanmaz; aynı cevaplara ürün sayfasında ve yapısal veride ihtiyaç duyarlar.

Specoria site içi asistan sunuyor mu?

Hayır. Specoria dışarıdaki yapay zekâ alışveriş ajanlarının mağazanızı nasıl okuduğunu ölçer ve düzeltir.