Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Webtures Ltd (“Satıcı” ya da “Specoria”) · Adres: 494a Fulham Road, London SW6 5NH, United Kingdom · Şirket sicil no.: 11948574 (England and Wales) · VAT: [VAT numarası eklenecek] · Telefon: [Telefon numarası eklenecek] · E-posta: iletisim@specoria.com · Web: specoria.com ile Specoria hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri” ya da “siz”) arasındaki ilişkiyi düzenler.

Ücretsiz araçları kullanarak, panel hesabı açarak ya da paket satın alarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Bir şirket adına kabul ediyorsanız, o şirketi bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Ücretli paketlerde ayrıca Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları uygulanır; sizin adınıza kişisel veri işlediğimiz durumlarda Veri İşleme Sözleşmesi bu Koşulların ekidir. Enterprise müşterilerle imzalanan ayrı bir sözleşme varsa çelişki hâlinde o sözleşme önceliklidir.

Hizmet esas olarak işletmelere yöneliktir. Tüketici sıfatıyla satın alıyorsanız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınız saklıdır; bu Koşulların hiçbir hükmü bu hakları kısıtlayacak şekilde yorumlanamaz.

2. Tanımlar

Hizmet: Specoria’nın mağazaların ve sitelerin yapay zekâ alışveriş ajanlarına hazırlığını ölçen, bulguları görev ve düzeltme koduna dönüştüren, düzeltmeleri yeniden ölçen yazılım hizmeti ile ücretsiz test, ajan simülatörü, raporlar, panel ve API’ler.
Proje: panelde bir mağaza ya da site için açılan çalışma alanı.
Müşteri Verisi: sizin ya da ekibinizin Hizmet’e yüklediği, gönderdiği ya da bağladığı veriler (sunucu kayıtları, Google verileri, mağaza ve pazaryeri verileri, belgeler, mesajlar).
Çıktılar: Hizmet’in sizin projeniz için ürettiği skorlar, raporlar, görevler, düzeltme kodları ve öneriler.

3. Hesap ve ekip

Hesap açarken doğru ve güncel bilgi vermeli, şifrenizi ve erişim anahtarlarınızı gizli tutmalısınız. Hesabınızdan yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; yetkisiz bir kullanım fark ederseniz bize hemen bildirin.
Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş ve ehliyetli olmanız gerekir.
Projeye davet ettiğiniz ekip üyelerinin bu Koşullara uymasından siz sorumlusunuz; rolleri ve erişimleri panelden yönetirsiniz.
API anahtarları kişiye ve projeye özeldir; paylaşılmamalı, kaynak koduna yazılmamalıdır. Sızdığını düşündüğünüz anahtarı panelden iptal edin.

4. Hizmetin kapsamı ve sınırları

Specoria mağazanızın herkese açık sayfalarını ölçer; ölçüm sonuçları yayımlanmış ve sürümlü kurallarla hesaplanır. Doğrulanamayan bir kriter “geçti” sayılmaz.
Yapay zekâ ajanlarının, arama ve yanıt motorlarının davranışı üçüncü tarafların kontrolündedir ve değişebilir. Specoria; ajanların mağazanızı seçeceğini, belirli bir sıralamayı, trafik ya da satış artışını garanti etmez.
Düzeltme kodları ve öneriler sizin altyapınıza göre hazırlanır; yayına almadan önce kendi ortamınızda gözden geçirmeniz ve test etmeniz gerekir.
Hizmeti geliştirmeye devam ederiz; özellikler değişebilir. Ücretli paketinizin temel kapsamını dönem içinde aleyhinize daraltmayız. “Deneysel” olarak işaretlenen özellikler olduğu gibi sunulur ve kaldırılabilir.
Planlı bakım ve üçüncü taraf altyapı kesintileri nedeniyle Hizmet zaman zaman kullanılamayabilir. Enterprise müşteriler için hizmet seviyesi hedefleri Hizmet Seviyesi sayfasında ve imzalanan sözleşmede yer alır.

5. Yalnızca yetkili olduğunuz siteler

Derin denetim, ajan simülasyonu, sunucu kaydı analizi ve mağaza bağlantılarını yalnızca sahibi olduğunuz ya da sahibinden yetki aldığınız siteler ve mağazalar için kullanabilirsiniz.
Paketinizdeki rakip karşılaştırması, rakip sitelerin yalnızca herkese açık sayfalarını sınırlı sayıda, düşük hızla ve herkese açık bir ziyaretçinin göreceği şekilde okur; giriş yapmaz, form doldurmaz, sipariş vermez. Bu özelliği haksız rekabet, veri kazıma ya da başkasının haklarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız.
Ücretsiz test ve simülatör sınırlı ve kendini tanıtan isteklerle çalışır; site sahipleri tarayıcı sayfamızdaki yolla sitelerinin test edilmesini durdurabilir. Yetkisiz kullanımı fark edersek ilgili projeyi durdurur, gerekirse hesabı kapatırız.

6. Simülatör ve gerçek tarayıcı kuralları

Ajan simülatörü ve derin denetim, gerçek bir tarayıcıyla herkese açık sayfalarda bir müşteri gibi gezinir; ödeme ya da form adımında durur.
Simülatör sipariş vermez, ödeme yapmaz, kişisel veri ya da kart bilgisi yazmaz, form göndermez; otel ve hizmet sitelerinde rezervasyon ya da talep formlarını göndermez.
Simülasyon görevine kişisel veri, şifre ya da üçüncü kişilerin bilgilerini yazmamalısınız; görev metni yapay zekâ modellerine gönderilir.

7. Bağlantılar ve mağazaya yazma

Google, Shopify, WooCommerce, Trendyol, Hepsiburada, Slack ya da Microsoft Teams bağlantılarını isteğe bağlı olarak siz kurarsınız; bağlantı sizin o hizmetteki hesabınızın yetkileriyle çalışır ve o hizmetin kendi koşulları da uygulanır. Bağlantıyı istediğiniz an panelden kaldırabilirsiniz.
Mağazanıza yazma yalnızca sizin panelde tek tek onayladığınız değişiklikler için yapılır; Specoria onayınız olmadan mağazanızda hiçbir şeyi yayımlamaz, değiştirmez ya da silmez. Uygulanan her değişiklik kaydedilir ve tek tıkla geri alınabilir.
Onayladığınız değişikliklerin mağazanızdaki sonucunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Önemli değişikliklerden önce yedek almanızı öneririz.

8. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsınız:

Hukuka aykırı, yanıltıcı ya da üçüncü kişilerin haklarını (fikrî mülkiyet, kişilik hakları, ticari sır) ihlal eden işlemler.
Hizmetin güvenliğini aşmaya, sınırlarını (kota, hız, ücretsiz kullanım) dolanmaya, başka kullanıcıların verisine erişmeye yönelik girişimler; zararlı kod yüklemek.
Hizmeti tersine mühendislik, otomatik toplu sorgu ya da kazıma ile kopyalamak; rakip bir ürün geliştirmek için Specoria’nın yöntemlerini, kurallarını ya da çıktılarını sistematik olarak toplamak (yayımladığımız açık veriler ve belgeler kendi lisanslarıyla kullanılabilir).
Başkalarının sitelerine yük bindirmek, hizmet dışı bırakma girişimi ya da istenmeyen ileti (spam) için kullanmak.
Özel nitelikli kişisel verileri ya da gerekmedikçe başka kişisel verileri Hizmet’e yüklemek.

9. Müşteri Verisi ve kişisel veriler

Müşteri Verisi size aittir. Hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve sizin talep ettiğiniz çıktıları üretmek için bu veriyi işleme izni verirsiniz; başka bir amaçla kullanmayız.
Müşteri Verisini ve sitenizin içeriğini yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanmayız, satmayız ve eğitim için kimseye vermeyiz.
Sizin adınıza kişisel veri işlediğimizde (ör. sunucu kayıtları) veri sorumlusu siz, veri işleyen Specoria’dır; Veri İşleme Sözleşmesi uygulanır. Bu verileri bize iletmek için gerekli hukuki dayanağa ve ziyaretçilerinize yönelik aydınlatmaya sahip olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Kendi adımıza işlediğimiz kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metninde anlatılır.
Hesabınız kapandığında Müşteri Verisini, kanunen saklamamız gereken kayıtlar dışında, aydınlatma metnindeki süreler içinde sileriz. Kapatmadan önce raporlarınızı panelden indirebilirsiniz.

10. Fikrî mülkiyet

Specoria yazılımı, ölçüm kuralları, skor modeli, rapor tasarımları, markası ve içerikleri Specoria’ya ya da lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size, abonelik süresince ve Hizmet’in amacıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir.
Çıktıları (raporlar, düzeltme kodları) kendi siteleriniz ve iş amaçlarınız için süresiz kullanabilir, ekibinizle ve hizmet aldığınız ajanslarla paylaşabilirsiniz. Çıktıları Specoria’nın ürünü olarak yeniden satamazsınız.
Bize ilettiğiniz geri bildirim ve önerileri, size bir yükümlülük doğurmaksızın Hizmet’i geliştirmek için kullanabiliriz.
Kimliğinizi açıklamadan ve tek bir müşteriyle ilişkilendirilemeyecek şekilde toplulaştırılmış ölçüm istatistikleri (ör. sektör ortalamaları) yayımlayabiliriz.

11. Ücretler

Ücretsiz paket ve ücretsiz araçlar için ücret alınmaz. Ücretli paketlerin fiyatı, yenilemesi, iptali ve iadesi Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşullarında düzenlenir. Ödeme yalnızca Stripe aracılığıyla kartla alınır; kart bilgileri Specoria’ya ulaşmaz. Faturalar ödemeden ayrı olarak düzenlenir ve e-postayla gönderilir.

12. Gizlilik

Taraflar, hizmet ilişkisi sırasında öğrendikleri ve gizli olduğu açıkça belirtilen ya da niteliği gereği gizli olan ticari bilgileri (fiyat teklifleri, henüz yayımlanmamış ürün bilgileri, erişim anahtarları gibi) yalnızca bu ilişki için kullanır ve üçüncü kişilere açıklamaz. Kamuya açık bilgiler, karşı taraftan bağımsız olarak edinilen bilgiler ve kanunen açıklanması zorunlu bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır. Yükümlülük ilişki sona erdikten sonra 3 yıl sürer.

13. Garanti

Hizmet’i makul özen ve mesleki dikkatle sunarız. Kanunun izin verdiği ölçüde Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur; Hizmet’in kesintisiz ya da hatasız olacağı, belirli bir ticari sonuç doğuracağı garanti edilmez. Tüketicilerin ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır.

14. Sorumluluğun sınırı

Kast, ağır kusur, kişilerin hayatına ya da sağlığına verilen zararlar ve emredici hukukun sorumluluğun sınırlandırılmasını yasakladığı haller dışında Specoria’nın bu Koşullar ve satış belgelerinden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşterinin Specoria’ya ödediği toplam bedelle sınırlıdır.
Specoria; kâr kaybı, ciro ya da veri kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan ve üçüncü taraf hizmetlerin (yapay zekâ modelleri, arama motorları, pazaryerleri, ödeme kuruluşları, barındırma) kesinti ya da kararlarından doğan zararlardan sorumlu değildir.
Bu bölüm tüketicilerin kanundan doğan haklarını kısıtlamaz.

15. Müşterinin sorumluluğu

Tacir müşteri; yetkisi olmadığı sitelerin test edilmesi, bu Koşullara aykırı kullanım ya da Hizmet’e hukuka aykırı veri yüklemesi nedeniyle üçüncü kişilerin Specoria’ya yönelttiği taleplerden doğan makul zarar ve masrafları (avukatlık ücreti dahil) karşılar. Specoria böyle bir talebi gecikmeden bildirir ve savunmada makul ölçüde iş birliği yapar.

16. Askıya alma ve fesih

Hesabınızı istediğiniz an kapatabilir, aboneliğinizi panelden tek tıkla iptal edebilirsiniz; iptalin sonuçları satış belgelerinde yazar.
Bu Koşulların esaslı ihlali, güvenlik tehdidi, yetkisiz site testi ya da ödenmeyen bedel hâlinde Hizmet’i önce bildirimle, acil durumlarda bildirimsiz askıya alabiliriz. İhlal makul sürede giderilmezse sözleşmeyi feshedebiliriz.
Hizmet’i tamamen sonlandırmamız hâlinde en az 30 gün önceden bildirir, ödenmiş ve kullanılmamış dönemin bedelini iade ederiz.
Fesihten sonra fikrî mülkiyet, gizlilik, sorumluluk ve uyuşmazlık hükümleri yürürlükte kalır.

17. Değişiklikler

Bu Koşulları hizmet ya da mevzuat değiştiğinde güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlükten en az 30 gün önce panel kullanıcılarına e-postayla bildiririz; değişikliği kabul etmiyorsanız bu süre içinde aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Ücretli aboneliğinizde, onayladığınız sürüm o dönemin sonuna kadar geçerlidir. Her sürüm tarih ve sürüm numarasıyla bu sayfada yayımlanır.

18. Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı ya da internet kesintisi, kamu otoritesi kararları gibi) süresince bu olaydan etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Durum 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.

19. Bildirimler

Size yapacağımız bildirimler hesabınızdaki e-posta adresine ya da panel üzerinden yapılır. Bize bildirimlerinizi iletisim@specoria.com adresine ya da satıcı bilgilerinde yer alan posta adresine iletebilirsiniz.

20. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilir; arabuluculuğun dava şartı olduğu hallerde önce arabulucuya başvurulur.

21. Çeşitli

Bu Koşulların bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Specoria’nın bir hakkını kullanmaması o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.
Specoria, bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini birleşme, devralma ya da işletmenin devri hâlinde bildirimle devredebilir; Müşteri yazılı onay olmadan devredemez.
Bu Koşullar Türkçe ve İngilizce yayımlanır. Türkiye’deki müşteriler bakımından Türkçe metin, diğer müşteriler bakımından İngilizce metin esas alınır.
Specoria’nın kayıtları (onay, işlem ve gönderim kayıtları), Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca aksi ispat edilinceye kadar delil niteliğindedir; bu hüküm tüketiciler bakımından uygulanmaz.