İptal ve İade Koşulları
Aboneliğinizi nasıl iptal edeceğiniz, cayma hakkı ve hangi durumlarda iade yapıldığı.
1. Aboneliği iptal etme
- Panelde Paketler sayfasından aboneliğinizi tek tıkla iptal edebilirsiniz; iptal, Stripe’ın güvenli yönetim sayfasında tamamlanır.
- İptalden sonra paketiniz ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır; yeni bir tahsilat yapılmaz. Ücretsiz paneliniz ve raporlarınız açık kalmaya devam eder.
- Asgari süre, erken iptal bedeli ya da gerekçe sorusu yoktur.
2. Cayma hakkı
Tüketiciler, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Specoria elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir ve tüketici olarak ödeme adımında hizmetin hemen başlamasını açıkça talep eder, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkınızı kaybedeceğinizi onaylarsınız; bu durumda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ ve 15/1-h uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmetin başlamadığı bir durumda (ör. ödeme alındığı hâlde paket açılmadıysa) cayma bildiriminizi 14 gün içinde iletisim@specoria.com adresine iletebilirsiniz; ödediğiniz tutar bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Tacir alıcılar için cayma hakkı uygulanmaz.
3. İade yapılan durumlar
- Hatalı ya da mükerrer tahsilat: fazla alınan tutar tamamen iade edilir.
- Hizmetin Specoria kaynaklı olarak sunulamaması: paketin açılmaması ya da ödenen dönemde hizmetin büyük ölçüde kullanılamaması hâlinde, kullanılamayan süreye düşen tutar iade edilir.
- Ek modüller: etkinleştirilmeden önce iptal edilen ek modülün bedeli iade edilir; etkinleştirilmiş tek seferlik modüller (ör. ek simülasyon paketi, yapılmış uzman saati) iade edilmez.
- Hizmetin Specoria tarafından sonlandırılması: ödenmiş ve kullanılmamış dönemin bedeli iade edilir.
- Tüketicinin hemen fesih talebi: tüketici Alıcı, dönem sonunu beklemeden sözleşmenin hemen sona ermesini e-postayla isterse fesih en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve kullanılmayan ön ödemenin kalan günlere düşen kısmı 15 gün içinde iade edilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği).
- Bu durumlar ve kanundan doğan haklarınız dışında, kullanılmayan dönem için kısmi iade yapılmaz; iptal ettiğinizde paket dönem sonuna kadar açık kalır.
4. İade nasıl yapılır?
İade talebinizi iletisim@specoria.com adresine ya da panelden destek talebi olarak iletin. Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta, Stripe üzerinden yapılır; tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlıdır. İade edilen tutar için mevzuata uygun iade belgesi ya da fatura düzeltmesi düzenlenir.
5. İlgili belgeler
Kullanım Koşulları · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · KVKK Aydınlatma Metni