Ajanla alışveriş haberlerinin çoğu tek bir tarafı anlatır: ya alışverişçiyi mağazalara gönderen asistanı ya da bulunmak isteyen mağazayı. Microsoft'un Ocak 2026 duyurusu ikisini birden kapsadı. Copilot Checkout satın almayı Microsoft'un asistanının içine taşıyor. Brand Agents ise mağazanın kendi sitesine bir yapay zekâ alışveriş asistanı koyuyor.
Bu yazıda Microsoft'un ne duyurduğuna, her yarının mağazadan ne istediğine ve size bıraktığı kararlara bakıyoruz; bazı mağazaların varsayılan olarak karşı karşıya kaldığı bir karar da dahil.
Microsoft ne duyurdu?
Microsoft Advertising 8 Ocak 2026'da iki ürün tanıttı:
- Copilot Checkout. Alışverişçi, mağazanın sitesine yönlendirilmeden, Copilot'un içinde sorudan satın almaya geçebiliyor. Microsoft'a göre satıcı kaydı mağazada kalıyor; işlem, müşteri verisi ve ilişki mağazanın.
- Brand Agents. Markanın kendi sitesinde markanın sesiyle konuşan ve ziyaretçiyi satın almaya yönlendiren yapay zekâ alışveriş asistanları.
Copilot Checkout, duyuru sırasında ABD'de Copilot.com üzerinde, PayPal, Shopify ve Stripe ortaklığıyla açılmaya başladı. Microsoft, Bing, MSN ve Edge'i sayarak Copilot ekosisteminin geneline genişleyeceğini söyledi. Mastercard Agent Pay ve Visa Intelligent Commerce ile çalıştığını da belirtti.
Microsoft duyuruyla birlikte kendi verisini yayımladı: Copilot içeren yolculuklar, 30 dakika içinde içermeyenlere göre %53 daha fazla satın almaya yol açmış; alışveriş niyeti varken Copilot içeren yolculukların satın almayla bitme olasılığı %194 daha yüksekmiş. Bunlar şirketin kendi rakamları; bağımsız bir ölçüm değil.
Mağazalar nasıl katılıyor?
Yol platforma göre değişiyor:
- Shopify. Microsoft'a göre Shopify satıcıları bir çıkış (opt-out) süresinden sonra başvuru ve entegrasyon olmadan otomatik olarak katılıyor. Shopify'ın kendi Mart 2026 duyurusu, binlerce satıcının Agentic Storefronts üzerinden zaten Microsoft Copilot'ta satış yaptığını söylüyordu.
- PayPal ya da Stripe. Satıcılar Microsoft'un yayımladığı bir formla başvuruyor.
- Diğerleri. Duyuruda bir yol tarif edilmedi. Şimdilik bu ortakların dışındaki bir mağaza Copilot alışverişçisine her asistana ulaştığı gibi ulaşıyor: Bing'in ve Copilot'un okuyabildiği sayfalarla.
1. karar: içeride mi, dışarıda mı?
Shopify mağazaları için varsayılan "içeride". Bu kötü bir varsayılan değil; ama bir kaza değil, bir karar olmalı. Çıkış süresi dolmadan önce, dolduysa şimdi şunlara bakın:
- Hangi ürünler uygun; karmaşık beden düzeni ya da uzun tedarik süresi olanlar gibi hariç tutulması gereken var mı?
- Her Copilot siparişiyle hangi müşteri bilgileri size ulaşıyor; müşteriyle doğrudan iletişim kurabiliyor musunuz? Soruları satıcı kaydı ve müşteri ilişkisi yazısında listeledik.
- Copilot siparişleri panelinizde nasıl işaretleniyor; onları ayrı ölçebiliyor musunuz?
2. karar: Copilot neyi görüyor?
Ödeme asistanın içinde olduğunda ürün veriniz vitrininiz olur. İkna edecek bir ürün sayfası, kaydırılacak bir beden rehberi, okunacak bir afiş yok. Copilot kataloğunuzun ve sayfalarınızın söylediğiyle çalışır.
- Fotoğrafsız da anlam taşıyan başlıklar ve varyantlar. "Seçenek 2" kimseye yardım etmez.
- Güncel fiyat ve stok; çünkü alışverişçi asistanın gösterdiği fiyatı öder.
- Sayıyla yazılmış teslimat ve iade koşulları. Alışverişçi soracak; asistan yalnız okuyabildiğini tekrarlayabilir. Bkz. ajanın doğrulayabildiği stok ve teslimat sözü.
Ortak yolların dışındaki mağazalar için Bing'in ve Copilot'un okuduğu şey, kendi sayfalarınızdaki aynı veridir. Başlangıç noktası ürün sayfasını makine okunur hale getirmek yazımız.
3. karar: kendi sitenizde bir asistan
Brand Agents diğer yarı: sitenizde alışverişçilere cevap veren bir yapay zekâ asistanı. Microsoft, asistanlı oturumlarda üç kattan fazla dönüşüm gören bir perakendeciyi örnek veriyor; ama bu, satıcının seçtiği tek bir örnek ve asistanlı oturum rastgele bir oturum değil.
Sitenize Microsoft'unki ya da başkasınınki, herhangi bir yapay zekâ asistanı ekleyecekseniz üç şeye baştan karar vermeye değer:
- Neyi söyleyebileceği. Teslim tarihi ya da iade koşulu uyduran bir asistan, tutmak zorunda kalacağınız bir söz verir. Ona gerçek politikalarınızı ve ürün verinizi verin, zor sorularla test edin.
- Yapay zekâ olduğunu söylemesi. AB'de Yapay Zekâ Yasası'nın şeffaflık kuralları 2 Ağustos 2026'dan beri uygulanıyor ve alışverişçiyle konuşan bir asistan bu kuralların kapsadığı türden bir sistem. Bunun mağazalar için anlamına bir sonraki yazıda bakıyoruz.
- Verinin nereye gittiği. Sağlayıcının konuşmalardan neyi, ne kadar süre sakladığını kontrol edin.
Bir asistanı test etmek için sorular
Bir yapay zekâ asistanı müşterilerinize cevap vermeden önce ya da ürünlerinizi başka yerde satan bir asistana güvenmeden önce ona müşterilerin gerçekten sorduklarını sorun:
- "Bugün sipariş verirsem cumaya kadar Ankara'ya gelir mi?"
- "İndirimden aldıysam iade edebilir miyim?"
- "İki beden arasındayım, hangisini almalıyım?"
- "Mavi olanın M bedeni stokta var mı?"
- "Kargoyla birlikte toplam ne kadar?"
- "Bunun daha ucuz modelden farkı ne?"
Yayımladığınız veride olmayan her cevabı not edin. Her biri ya verinizdeki bir boşluk ya da asistanın uydurduğu bir şey; ikisinin de düzeltilmesi gerekir.
Sonuç
Microsoft'un duyurusu ajanla alışverişin iki yönünü birden gösteriyor: satın almanın asistana taşınması ve asistanların mağaza sitelerine taşınması. ABD'deki Shopify mağazaları için birincisi gözden geçirilecek bir varsayılan. Herkes için ikincisi bir seçim. Her iki durumda da alttaki iş aynı: etrafında sayfa olmadan da doğru olan ürün verisi ve bir ajanın hiçbir şey uydurmadan tekrarlayabileceği koşullar.
Specoria, ürün, fiyat, teslimat ve iade verinizin okunur ve tutarlı olup olmadığını kontrol eder; böylece sizin ya da başkasının asistanı onları doğru tekrarlayabilir. Ücretsiz hazırlık testiyle başlayın.
Kaynaklar
- Microsoft Advertising, Conversations that Convert: Copilot Checkout and Brand Agents, 8 Ocak 2026.
- Shopify, Millions of merchants can sell in AI chats, 24 Mart 2026.
- Avrupa Komisyonu, Transparency obligations under Article 50 of the AI Act, son güncelleme 24 Temmuz 2026.