Specoria
Menü
EN Ücretsiz test

İçgörülerAjan ticareti

Destekli, denetimli, özerk: ajanla alışverişin üç kipi ve her birinin mağazanızdan beklediği

Her yapay zekâ ajanı kendi başına satın almıyor. Çoğu bir kişinin karar vermesine yardım ediyor, bazıları kişinin onaylayacağı bir sepet hazırlıyor, birkaçı da önceden konmuş kurallar içinde satın alıyor. Her kip mağazadan başka bir şey istiyor; ne istediği ve hangi sırayla hazırlanacağı.

Yazan 5 dk okuma

"Yapay zekâ ajanları müşterileriniz adına alışveriş yapacak" cümlesi birbirinden çok farklı üç durumu kapsıyor. Birinde asistan koşu ayakkabılarını karşılaştırıyor, alışverişçi sizin sitenizden alıyor. Diğerinde ajan sepeti dolduruyor, alışverişçi onaylamak için dokunuyor. Üçüncüsünde ajan, alışverişçi geçen hafta bir bütçe belirlediği için konser biletlerini satışa çıktıkları anda, kimse izlemeden alıyor.

Bunların her biri mağazanızdan başka bir şey istiyor. Bu yazıda üç kipi ayırıyor, her birinin neye ihtiyaç duyduğunu gösteriyor ve hazırlığın sırasının neden önemli olduğunu anlatıyoruz.

Üç kip

  • Destekli. Ajan araştırır; kişi karar verir ve satın alır. Bugün yapay zekâyla alışverişin çoğu böyle görünüyor: bir soru, kısa bir liste, bir mağazaya tıklama.
  • Denetimli. Ajan satın almayı hazırlar; kişi onaylar. Ajan ürünü, bedeni ve teslimat seçeneğini seçer, sepeti kurar. Kişi son sepeti görür ve onaylar.
  • Özerk. Ajan, kişinin önceden koyduğu sınırlar içinde kendi başına satın alır: hangi mağazalar, hangi ürünler, hangi bütçe. Son sepeti kimse onaylamaz.

Aralarındaki çizgi, son satın almayı kimin ve ne zaman onayladığıdır. Bu çizgi sorumluluk, dolandırıcılık kuralları ve neyi ölçebileceğiniz için önemli.

Ödeme tarafı bu çizgiyi zaten çiziyor

Agent Payments Protocol (AP2) ayrımı açıkça yapıyor. Belgeleri, her biri iki aşamalı iki tür imzalı yetki belgesi (mandate) tarif ediyor. Açık yetki belgesi, belirli bir sepet oluşmadan önce kullanıcının sınırlarını ve hedeflerini özerk yürütme için kaydeder. Kapalı yetki belgesi ise tek bir belirli, kesinleşmiş ödeme adımının onayını kaydeder.

Yani kapalı yetki belgesi denetimli kipin yazıya dökülmüş hali; açık yetki belgesi ise özerk kipi mümkün kılan şey. AP2 örneklerini de "kişi var" (human present) ve "kişi yok" (human not present) akışları olarak düzenliyor. Yetki belgelerini ödeme protokolü devirlerinin mağazalar için anlamı yazısında ayrıntılı anlattık.

Destekli kip neye ihtiyaç duyar?

Yalnız öneren bir asistanın mağazanızı okuyup güvenmesi gerekir.

  • Ürün adı, fiyat, para birimi ve stok ilk HTML'de; yanında eksiksiz yapısal veri.
  • Teslim süresi ve iade koşulları sayıyla yazılmış.
  • Sayfalar arama ve kullanıcı ajanlarına açık; hem robots.txt'de hem güvenlik duvarında.
  • Her yerde tek fiyat: sayfa, işaretleme ve feed.

Ne yapmalı: bunu temel sayın. Ajan bir bilgiyi okuyamıyorsa sizi o bilgiye dayanarak öneremez; sonraki kiplerin hiçbiri de çalışmaz. Ürün sayfasını makine okunur hale getirmek yazımız buradan başlar.

Denetimli kip neye ihtiyaç duyar?

Kişinin onaylayacağı bir sepet kuran ajanın mağazanızda iş görmesi gerekir.

  • HTML'de var olan ve üzerine gelince açılan menüler olmadan ulaşılabilen bir sepete ekle düğmesi.
  • Kolay bulunan bir sepet bağlantısı; kişi toplamı görmeden hesap açtırmayan bir ödeme adımı.
  • Her biri kendi fiyatı ve stoğuyla, gerçek form öğesi olan varyantlar.
  • Son adımdan önce kargo ve vergiyle birlikte gösterilen toplam.

Kendi saha çalışmamızın takılma noktalarını bulduğu yer burası: ajanın göremediği bir ödeme düğmesi, zor bulunan bir sepet bağlantısı, "giriş yap ya da misafir olarak devam et" ekranı. Shopify'ın ChatGPT entegrasyonu denetimli kipin platform tarafındaki biçimini gösteriyor: alışverişçi ürünü ChatGPT'de buluyor, satın almayı uygulama içi bir tarayıcıda tamamlıyor; satıcının ödeme adımı özelleştirmeleri de taşınıyor.

Ne yapmalı: ürün sayfasından ödemeden önceki son adıma kadar olan yolunuzu bir ajan gibi yürüyün. Bkz. ajanlar sepeti nerede bırakıyor ve üyeliksiz alışveriş ve yapay zekâ ajanları.

Özerk kip neye ihtiyaç duyar?

Kimse izlemeden satın alan bir ajanın, hataları yakalayacak bir kişi olmadan mağazanıza dayanabilmesi gerekir.

  • Satın alma anında kesin olan fiyat ve stok; önbellekten bir tahmin değil.
  • Ajanı ve neye yetkili olduğunu tanımanın bir yolu; insanlar için kurulmuş bir sınama değil.
  • Kişi sinyali eksik diye siparişi varsayılan olarak dolandırıcılık saymayan kurallar; bkz. ajan siparişleri dolandırıcılık filtrenize ulaşıyor.
  • İptal, iade ve itiraz için açık kurallar; çünkü kişi siparişi ancak sonradan görebilir.

Ne yapmalı: çoğu mağaza için bu bir proje değil, izlenecek bir başlık. Ödeme sağlayıcınıza ve platformunuza imzalı yetki belgelerini kabul etmeyi planlayıp planlamadıklarını ve kanıtın siparişle birlikte nasıl saklanacağını sorun. Soruları alışveriş ajanı hata yaparsa bedeli kim öder yazısında listeledik.

Kısa bir öz kontrol

En çok satan ürünlerinizden biri için üç soruyu cevaplayın.

  1. Destekli: sayfa kaynağına baktığınızda fiyatı, stoğu, teslim süresini ve iade süresini metin olarak bulabiliyor musunuz? Bulamıyorsanız asistan sizi bu bilgilere dayanarak öneremez.
  2. Denetimli: o ürün sayfasından ödemeden önceki son adıma, üzerine gelmeden, adres tahmin etmeden ve hesap açmadan gidebiliyor musunuz? Gidemiyorsanız alışverişçi için sepet kuran ajan da sizin durduğunuz yerde durur.
  3. Özerk: o ürün için gece üçte, öncesinde hiç gezinme oturumu olmadan bir sipariş gelse dolandırıcılık kurallarınız onu geçirir mi; alışverişçi itiraz etse neyi onayladığını gösterebilir misiniz? Bilmiyorsanız ödeme sağlayıcınıza götüreceğiniz soru bu.

Çoğu mağaza ilk soruya "kısmen", ikinciye "büyük ölçüde", üçüncüye "bilmiyoruz" der. Bu olağan bir başlangıç noktası ve nereden başlayacağınızı gösteriyor.

Sıra neden önemli?

Kipler üst üste biner. Denetimli bir ajan önce destekli ajanın yaptığı her şeyi yapabilmeli; özerk bir ajan da önce denetimli ajanın yaptığı her şeyi. Fiyatları JavaScript'le yüklenirken özerk ödemeye hazırlanan mağaza, en üst katı önce inşa etmiş olur.

Ölçüm konusunda da dürüst olmak gerekiyor. Kendi simülasyonumuz denetimli kipte çalışır ve ödemeden önce durur: ajanın ödeme adımına ulaşıp ulaşamadığını gösterir, özerk bir satın almayı tamamlayıp tamamlayamayacağını değil. Özerk kipi bugün kimse gerçek sipariş vermeden mağazanızda test edemez.

Sonuç

Ajanla alışveriş tek değil üç kip. Destekli kip okunur ve güvenilir veri ister. Denetimli kip ajanın kullanabileceği bir sepet ve ödeme adımı ister. Özerk kip, kimse izlemezken de ayakta kalan fiyat, kimlik ve itiraz kuralları ister. Bunları bu sırayla hazırlayın; her adım bugün var olan kiplerde karşılığını verir.

Specoria ilk ikisini ölçer: ajanların ürün, teslimat ve iade verinizi okuyup ona güvenip güvenemediğini ve bir tarayıcı ajanının ödeme adımına giderken nerede durduğunu. Ücretsiz hazırlık testiyle başlayın.

Kaynaklar